掲載商品のご注文からお届けまでの流れ
Order Processing
まずは欲しい商品を探しましょう！イメージに近い商品を見つけてください。
【パソコンの場合】
ヘッダー部にあるメニューや検索ボックスから商品を探していただけます。
【スマートフォンの場合】
ヘッダー部にある三本線メニューを押すと、検索ボックスとメニューが表示され、商品を探していただけます。
【カートからご注文の場合】
ご購入商品が決定したら商品ページで購入数、オプションを選択し、 [カートに入れる]ボタンを押してください。
![オプションを選択し、[カートに入れる]ボタンを押す](image/cart_pics1.jpg)
【メール・電話・FAXをご利用の場合】
メール・電話、FAXでもご注文いただけます。
ご注文に必要な詳細事項をご連絡またはヒアリングさせていただきます（商品詳細・お名前・所在地・連絡先・お支払方法など）。
各配送サービス毎に配送金額が異なります。配送サービスと料金について詳しくは「送料・配送・梱包について」のページをご覧ください。
ご注文商品の図面をご用意いたします。図面は、お客様のご要望に応じてメール・FAX・郵便のいずれかでお送りいたします。図面の変更もメール・FAX・電話のいずれかでお申し付けください。変更事項で追加料金が発生する場合は事前にお知らせします。小物商品など一部商品は図面のご確認がありません。
図面内容をご確認いただき、お客様からのご了承をいただきましたら正式発注とさせていただきす。
正式発注後のキャンセルはいたしかねますのでご了承ください。
ご注文家具の製作はご入金後に進めさせていただいております。そのため、早目のお返事をお待ちしております。
ご注文家具の製作はご入金確認後に進めさせていただいております。
ご注文時に選択いただいたお支払い方法にて、お支払いをお願いいたします。
追加オプション、仕様変更、その他ご要望によっては商品価格が変更になる場合があります。
また、ご住所によっては、配送料金が追加になる場合があります。
その場合は事前にお客様の了承をいただいた上で、合計価格の変更をさせていただきます。
どのお支払方法でも追って金額変更の調整が可能です。金額が変更になる場合は、事前にお客様のご確認を必ず頂いておりますのでご安心ください。
ヒノキ・ワークスは受注生産により不必要な商品の製作を避け、無駄な在庫を生まない環境に優しい製作サイクルを心がけています。
そのため、特に大型家具の製作にはおよそ1ヶ月〜3ヶ月頂戴しております。
各家具の製作期間は各商品ページの納期の項目を必ずご確認ください。
仕上がり日をメール・FAX・お電話でご連絡し、納品日のご都合をお伺いしております。
各配送サービス毎に配送金額が異なります。配送サービスと料金について詳しくは「送料・配送・梱包について」のページをご覧ください。
商品を梱包し、配送準備が整い次第、出荷いたします。
心をこめて作った商品を、傷つけることなくお届けできるように、細心の配慮で梱包しています。そのため、梱包資材に厚手の２重ダンボールを使用しております。梱包資材がかさばりますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
なお、商品配送ご案内のメールにアンケートURLを記載させていただいております。ヒノキ・ワークスからのアンケートにお答えいただくと製作スタッフがとても喜びますので、ご協力いただけますと幸いです。
商品がお手元に届いたら、新しいひのき家具との生活をどうぞお楽しみください。
フリーメールをご利用時の場合、ご注文確認や納品日のご案内などヒノキ・ワークスからのメールが届かない場合があります。
「hotmail」「Gmail」「Yahooメール」 などのフリーメールアドレスをご利用になられるお客様から「受注確認メールが届かない」 「商品発送メールが届かない」 「メルマガが届かない」などのお問い合わせを頂く場合がございます。
これらの原因としてはフリーメール運用会社の迷惑メール対策が関係しており、 当店側からは解決できない状態にございます。
解決方法と致しましては、お客さまには誠にお手数をおかけしますが、 フリーメールご利用時において、受信/受信拒否の設定をされている場合、 送信元が「@hinoki-furniture.com」のメールを受信できるように、迷惑メール設定から解除して頂く様お願い致します。
代表的なフリーメールの受信許可等の設定方法
Hotmailご利用のお客様
①Hotmail にサインイン後、オプションをクリックします。
②迷惑メール処理のセーフリストをクリックします。
③最後に「@hinoki-furniture.com」を追加してOKをクリックして完了です。
ヤフーメールご利用のお客様
①Yahoo!メールにログインし、左上のメールオプションをクリックします。
②次にフィルターと受信通知設定をクリックし、さらに「追加」をクリックします。
③下記のように設定してください。
Fromが [ @hinoki-furniture.com ] [ を含む ]
移動先フォルダ:[ 受信箱 ]
④最後に「保存」をクリックしてください。
※他のフリーメールにおきましても、同様の設定が用意されている場合もございます。 お手数ではございますが、ご確認いただきますようお願い致します。
フリーメール以外での不達の要因
・メールボックス容量が満杯のためメールをお届けできない。
⇒不要なメールを削除いただき、空き容量を確保してください。
・ご利用のプロバイダーによるスパムメール対策などの影響により、メールが届かない。
⇒ご利用のプロバイダーにご連絡ください。
・ご使用のメールソフト、ウィルス対策ソフト、回線ルーターなどの「迷惑メール対策」や「セキュリティ」のために受信いただけない。
⇒「ドメイン指定受信（排除）」などの設定をご確認ください。
その他、入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性もございます。メールが届かない場合にはお手数ですが、上記事項のご確認をお願いいたします。
気になることは
お気軽にお尋ねください
ホームページ上の情報だけでは、よく分からないことが多いですよね？
ご購入前の「相談してよかった！」からご購入後の「ちょっと分からない…。」まで幅広くサポートさせていただいております。
強引な営業は決していたしませんので、安心してお気軽にご相談ください。
フリーダイヤル：0120-968-886
