ご注文・ご購入に関するよくあるお問合せ

はい。ご相談、お見積りは無料です。

正式なご発注をいただくまでは、料金が発生することはございませんので安心してお問合せください。

お急ぎの際はその旨をお問合せの際にお申し付けください。

希望される商品の概要をお知らせいただければ、概算のお見積りを提示させていただくことが可能です。県名をいただければ送料も見積りいたします。

お客様からのご要望による修正・変更・追加作業につきましては、内容により追加料金が発生する場合がございます。その場合は事前にお知らせの上、お客様のご了承をいただいた後に対応いたします。

お客様の了承なく追加料金が発生することはございませんのでご安心ください。

製作はご注文後、図面の確認及びご入金の確認後となります。

実製作期間は商品の種類、サイズによって異なりますが、製作期間の目安は約1ヶ月～1ヵ月半です。その時の工場の混雑状況も影響します。

図面の調整及び確認、ご入金処理の期間も含め、余裕を持ってご注文いただけますと幸いです。

ご入金いただいた後のキャンセルはご遠慮いただいております。

やむを得ない事情によりキャンセルされる場合には、その時点までの作業料金を請求させていただきますことを予めご了承いただくようお願いいたします。

買い物カートからご購入の際は、ご希望のサイズや着色カラーは、買い物カートの備考欄にご記載ください。

電話でのご注文の際は、ご希望サイズ、着色カラーのご希望を電話口担当者にお申し付けください。

メール、FAXでのご注文の際は、ご希望サイズ、着色カラーのご希望をご記載ください。

ベッドなどの大型商品でもお客様ご自身で組み立て、設置が可能な造りになっております。

おひとりでも女性の方でも組み立て可能ですが、お二人以上で組み立てていただくと更にスムーズです。

ご自身での組み立て、設置が心配な方のために、組み立て・設置サービス付きの配送サービスも準備しておりますので、お気軽にご相談ください。

ヒノキ・ワークスからのメール（注文確認や返信、回答）が届かない場合、まずはお手数ですが、お電話にてその旨ご連絡いただけますと幸いです。

休業日にいただいたお問合せは、翌営業日に返信させていただいております。

見積り担当が席を外している場合等、ご連絡が遅くなる場合がありますが、必ず返信メールをお送りしております。

当社のアドレスが迷惑メール扱いされ、受信フォルダと異なるフォルダに入る場合がございますので、メールの迷惑メールフォルダもご確認いただけますと幸いです。