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安心の3年間品質保証とアフターサービス

Quality Assurance

安心の3年間品質保証

ヒノキ・ワークスの家具は

送付日から3年間の品質保証付きです

家具の送付日から3年の間に下記条件において不具合が生じた場合は、ヒノキ・ワークスまでご連絡ください。職人の手によって修理をいたします。なお、修理に伴う送料は当社が負担いたします。

【対象】

・木材の材質による変形及びそれに伴い使用が出来なくなった商品

・当社に瑕疵のある商品

※お客様のお取扱いによって生じた損傷や破損は対象外となります。

アフターサービスについて

ご購入いただいた家具の修理やリフレッシュも承ります。

修理内容をお伺いした上で、費用をお見積りいたします。

修理に関わる送料はお客様のご負担にてお願いしております。

ひのき家具は生涯からお子様やお孫様の代まで末永く使える家具です。長くお使いいただくためにも、家具はそれぞれの用途に沿って正しくお使いください。

ヒノキ・ワークスでは毎月、向上委員会に全員が参加し、お客様からいただいたご意見及びクレームをシェアし、さらなる品質の向上のために製品の方向性や詳細の変更等に活かしています。

苦情には真摯に。ご要望には前向きに取り組みます。

【過去の事例】

・仕上げ用のオイルを「プラネットオイル」から伸びがよく、食用にもなる安全性が高い「くるみオイル」に変更

・ベッド用すのこは無垢板の場合、環境によって反ることがあるため(特にロフトの場合)、幅を約10cmから5cmに変更

・ロフトベッド用のハシゴは垂直式の場合、足が内側に入ると危険なため、より安全性が高い傾斜式もしくは固定式に変更。

・梱包材を2重ダンボールに変更し、配送時の破損事故を大幅に削減。

気になることは
何でもお気軽にお尋ねください

ヒノキ・ワークスのサポート担当 電話番号0120-968-886

ホームページ上の情報だけでは、よく分からないことが多いですよね?

ご購入前の「相談してよかった!」からご購入後の「ちょっと分からない…。」まで幅広くサポートさせていただいております。

強引な営業は決していたしませんので、安心してお気軽にご相談ください。

フリーダイヤル:0120-968-886

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【運営】株式会社ヒノキ・ワークス

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TEL:076-258-0127

FAX:076-258-0207

営業時間:8時30分~17時30分

休日:日曜・祝日・第1土曜日


【東京展示場】

住まいのオーダーメード館 403新宿ギャラリー

東京都新宿区新宿1-2-1-1F

TEL:03-3358-8843