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ヒノキ・ワークスへのお問合せ方法

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よくあるお問合せ
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よくあるお問合せ内容とその回答をご紹介します。

掲載商品のご注文からお届けまでの流れ
掲載商品のご注文からお届けまでの流れ

ヒノキ・ワークスネットショップに掲載されている商品のご注文から配送までの流れをご説明します。

オーダーメイド家具のご注文からお届けまでの流れ
オーダーメイド家具のご注文からお届けまでの流れ

自分だけのオリジナルオーダー家具のご注文から配送までの流れをご説明します。

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何でもお気軽にお問い合わせください

受付時間:8時30分~17時

休日:日曜・祝祭日・第1土曜日

フリーダイヤル

0120-968-886

フリーダイヤル以外の電話番号

076-258-0127

家具のご購入に関するご相談は

下記事項に関してお伺いします

【家具について】

ご希望商品

ご希望サイズ

数量

仕上げ/着色・面取り

【納期について】

ご希望の納期に仕上がるよう可能な限り努力いたします。内容により難しい場合はその旨をご案内させていただきます。

【お届け先について】

ご贈答品の場合はお知らせください。

お名前(会社名)

ご住所(送料を計算いたします)

電話番号(FAX)

メールアドレス

【お支払い方法について】

ご希望のお支払方法についてお知らせください。(代金引換[現金・クレジットカード]/銀行振込/郵便局振込)

その他、ご要望やご不明な点がありましたらお知らせください。

メールでお問合せ

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お問合せメールフォームをご用意しています。

support@hinoki-furniture.com

家具のご購入に関するご相談の場合、

下記事項についてお知らせください。

【家具について】

ご希望商品

ご希望サイズ

数量

仕上げ/着色・面取り

【納期について】

ご希望の納期に仕上がるよう可能な限り努力いたします。内容により難しい場合はその旨をご案内させていただきます。

【お届け先について】

ご贈答品の場合はお知らせください。

お名前(会社名)

ご住所(送料を計算いたします)

電話番号(FAX)

メールアドレス

【お支払い方法について】

ご希望のお支払方法についてお知らせください。(代金引換[現金・クレジットカード]/銀行振込/郵便局振込)

その他、ご要望やご不明な点がありましたらお知らせください。

フリーメールをご利用時の場合、ヒノキ・ワークスからのメールが届かない場合があります。

「hotmail」「Gmail」「Yahooメール」 などのフリーメールアドレスをご利用になられるお客様から「受注確認メールが届かない」 「商品発送メールが届かない」 「メルマガが届かない」などのお問い合わせを頂く場合がございます。

これらの原因としてはフリーメール運用会社の迷惑メール対策が関係しており、 当店側からは解決できない状態にございます。

解決方法と致しましては、お客さまには誠にお手数をおかけしますが、 フリーメールご利用時において、受信/受信拒否の設定をされている場合、 送信元が「@hinoki-furniture.com」のメールを受信できるように、迷惑メール設定から解除して頂く様お願い致します。

代表的なフリーメールの受信許可等の設定方法

Hotmailご利用のお客様

①Hotmail にサインイン後、オプションをクリックします。

②迷惑メール処理のセーフリストをクリックします。

③最後に「@hinoki-furniture.com」を追加してOKをクリックして完了です。

ヤフーメールご利用のお客様

①Yahoo!メールにログインし、左上のメールオプションをクリックします。

②次にフィルターと受信通知設定をクリックし、さらに「追加」をクリックします。

③下記のように設定してください。

  Fromが [ @hinoki-furniture.com ] [ を含む ]

  移動先フォルダ:[ 受信箱 ]

④最後に「保存」をクリックしてください。

※他のフリーメールにおきましても、同様の設定が用意されている場合もございます。 お手数ではございますが、ご確認いただきますようお願い致します。

フリーメール以外での不達の要因

・メールボックス容量が満杯のためメールをお届けできない。

 ⇒不要なメールを削除いただき、空き容量を確保してください。

・ご利用のプロバイダーによるスパムメール対策などの影響により、メールが届かない。

 ⇒ご利用のプロバイダーにご連絡ください。

・ご使用のメールソフト、ウィルス対策ソフト、回線ルーターなどの「迷惑メール対策」や「セキュリティ」のために受信いただけない。

 ⇒「ドメイン指定受信(排除)」などの設定をご確認ください。

その他、入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性もございます。メールが届かない場合にはお手数ですが、上記事項のご確認をお願いいたします。

FAXでお問合せ

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FAX番号

076-258-0207

FAX用お問合せ用紙

FAX用お問合せ用紙(PDF形式) PDF形式

FAX用お問合せ用紙(Word形式) Word形式

下記事項についてお知らせください。

【家具について】

ご希望商品

ご希望サイズ

数量

仕上げ/着色・面取り

【納期について】

ご希望の納期に仕上がるよう可能な限り努力いたします。内容により難しい場合はその旨をご案内させていただきます。

【お届け先について】

ご贈答品の場合はお知らせください。

お名前(会社名)

ご住所(送料を計算いたします)

電話番号(FAX)

メールアドレス

【お支払い方法について】

ご希望のお支払方法についてお知らせください。(代金引換[現金・クレジットカード]/銀行振込/郵便局振込)

その他、ご要望やご不明な点がありましたらお知らせください。

お気軽にお尋ねください

ヒノキ・ワークスのサポート担当 電話番号0120-968-886

ホームページ上の情報だけでは、よく分からないことが多いですよね?

ご購入前の「相談してよかった!」からご購入後の「ちょっと分からない…。」まで幅広くサポートさせていただいております。

強引な営業は決していたしませんので、安心してお気軽にご相談ください。

フリーダイヤル:0120-968-886

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営業時間:8時30分~17時

休日:日曜・祝日・第1土曜日


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