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オーダー家具のご注文からお届けまで

Order Flow

①商品を吟味する

A:ホームページの買い物カートから注文する場合

まずは欲しい商品を探しましょう!イメージに近い商品を見つけてみてください。

※「ここを変更したい。」「この部分を追加したい。」などご要望を備考欄にご記入いただきましたら、お見積りし、お知らせいたします。

B:メールや電話で相談しながら注文する場合

お問合せいただいた上で相談しながら購入商品の検討やお見積りをご希望の場合、メール・FAX・電話でお問合せください。

お問合せについて詳しくはこちら>>

特注商品をご注文の場合、商品名とサイズ、金額などをご連絡ください。お客様のイメージが分かる画像やホームページアドレスなどをお知らせいただけると助かります。

「他社のこんな商品作れますか?」といったお問合せも大歓迎です!

お客様のイメージと違いが無いようにイラストを用意してご確認いただく場合もあります。

見積りは送料込みの金額もご提示できます。

②注文開始

A:ホームページの買い物カートから注文する場合

ご希望の商品または類似商品の[購入する]ボタンを押して、必要事項を順にご記入ください。

1. 商品と数量の確認

商品名と数量、金額をご確認ください。

他の商品を追加される場合は、[お買い物を続ける]ボタンを押して、再度商品をお選びください。

商品名と数量・金額をご確認いただきましたら[注文手続きへ]ボタンを押してください。

2. お客様情報の入力

2-1. 会員登録をされていない方はお名前から順に入力してください。

   会員登録をしていただきますと登録内容の入力を省くことができ、次回からのお買い物が便利です。

2-2. 御届け先について 下記の2つよりお選びください。

   ・購入者とおなじ住所に送る。

   ・購入者と別の住所に送る → 御届け先のお名前から入力してください。

3. お支払方法の選択

3-1. ご希望のお支払い方法をお選びください。

3-2. 商品のお渡し方法を宅配便・店頭引渡しからお選びください。

   ※組立設置をご希望の場合は 次に備考欄にご記入ください。(別途見積いたします)

3-3. 備考欄に商品について変更事項・配送について等、ご希望事項を記入してください。

3-4. 当社からのメールについてお選びください。

4. 注文完了

送料の含まれた金額が表示されます。

※複数購入の場合、送料も×数量になります。当社から送料を計算しなおして、改めてお知らせいたします。(自動配信メールの送料はこの画面の送料となりますが、別途正確な金額をメールいたします。)

各事項の内容をご確認いただき [注文する]ボタンを押して完了です。

・自動配信メールが届きます。件名:【自動配信メール】ご注文ありがとうございました

・営業時間内に当社から「○○様 ご注文ありがとうございます。」というタイトルの受注確認メールを送信いたします。大体の納期と金額をお知らせいたします。

B:メール・電話でのお問合せの流れから注文される場合

お問合せメールや電話、FAXでのやり取りの中で、当社からの回答に返信いただく形でもご注文いただけます。

必要事項事項をご連絡いただきます(お客様情報:お名前・郵便番号・住所(県名より)・電話番号(FAX)。

お支払い方法をお選びいただきます( 代金引換(カード・クレジット決済可能)・銀行振込・郵便局振込)。

※商品の1梱包サイズが260サイズを超える場合、佐川急便の宅配便が使えないため、代金引き換えカード決済ができない場合があります。(ホームページのカートでご注文いただいた場合はネット上でカード決済可能です。)


図面確認のない場合は、④もしくは⑤に進みます。

③図面打合せ

ご注文内容に応じた図面を書きます。

図面は、メール・FAX・郵便でお送りいたします。

図面の変更は、メール・FAX・電話で承ります。

変更事項で追加料金が発生する場合は事前にお知らせします。

図面のご確認をお知らせいただきましたら、工場で製作を始めます。

図面ご確認後の キャンセル・返品はいたしかねますのでご了承ください。

また、図面確認のご返答をいただけない場合は製作を始めませんので、早目のお返事をお待ちしております。

④工場にて製作

製作図面を元に商品を製作します。

・材料の木取り(材料の見立て・選別)材料を大まかなサイズにカット。

・板の厚さを均等にかんな掛け。

・板の組み合わせを確認。

・接合組み立て、ネジ打ち込み、金具取り付けなど。

・仕上げサンダーかけ、磨き。

・商品の確認。目と手で確認、塗装仕上げなど。

⑤商品発送準備

仕上がり日をメール・FAX・お電話 でご連絡・納品日のご都合をお伺いいたします。

⑥商品出荷→お届け

商品を梱包し、配送準備が整い次第、出荷します。

商品案内のメールにアンケートのURLがあるので、ご協力をお願いいたします。

以上がご注文の大まかな流れです。商品によっては多少、流れが異なってくる場合があります。

メール応対は、設計者に代わり、代理スタッフが担当させていただく場合があります。

ご不明な点は、お気軽にお尋ねください。

フリーメールをご利用時の場合、
受注確認メールや商品発送メールが届かない場合があります

「hotmail」「Gmail」「Yahooメール」 などのフリーメールアドレスをご利用になられるお客様から「受注確認メールが届かない」 「商品発送メールが届かない」 「メルマガが届かない」などのお問い合わせを頂く場合がございます。

これらの原因としてはフリーメール運用会社の迷惑メール対策が関係しており、 当店側からは解決できない状態にございます。

解決方法と致しましては、お客さまには誠にお手数をおかけしますが、 フリーメールご利用時において、受信/受信拒否の設定をされている場合、 送信元が「@hinoki-furniture.com」のメールを受信できるように、迷惑メール設定から解除して頂く様お願い致します。

代表的なフリーメールの受信許可等の設定方法

Hotmailご利用のお客様

①Hotmail にサインイン後、オプションをクリックします。

②迷惑メール処理のセーフリストをクリックします。

③最後に「@hinoki-furniture.com」を追加してOKをクリックして完了です。

ヤフーメールご利用のお客様

①まずYahoo!メールにログインし、左上のメールオプションをクリックします。

②次にフィルターと受信通知設定をクリックし、さらに「追加」をクリックします。

③下記のように設定してください。

  Fromが [ @hinoki-furniture.com ] [ を含む ]

  移動先フォルダ:[ 受信箱 ]

④最後に「保存」をクリックしてください。。

※他のフリーメールにおきましても、同様の設定が用意されている場合もございます。 お手数ではございますが、ご確認いただきますようお願い致します。

フリーメール以外での不達の要因

・メールボックス容量が満杯のためメールをお届けできない。

 ⇒不要なメールを削除いただき、空き容量を確保してください)


・ご利用のプロバイダーによるスパムメール対策などの影響により、メールが届かない。

 ⇒ご利用のプロバイダーにご連絡ください)


・ご使用のメールソフト、ウィルス対策ソフト、回線ルーターなどの「迷惑メール対策」や「セキュリティ」のために受信いただけない。

 ⇒「ドメイン指定受信(排除)」などの設定をご確認ください)


・最初にご登録いただいたメールアドレスに誤りがある可能性もございます。


メールが届かない場合にはお手数ですが、上記事項の確認をお願いいたします。

特定商取引法に関する表示事項はこちら>>

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920-3117  石川県金沢市 北森本町ニ88番地 Japan

電話  076-258-0057

FAX 076-258-1057

営業時間 午前8時30分~午後6時

休日 日曜・祝祭日・第1土曜日